Amazonが提供するFBA (Fulfillment by Amazon) サービスは、EC販売者にとって魅力的なサービスとなっています。この記事では、FBAの基本から、そのメリット・デメリット、そして手数料について徹底的に解説します。
FBAとは何か？
フルフィルメント by Amazon（FBA）とは何ですか？
https://netkeizai.com/articles/detail/650 フルフィルメント by Amazon（FBA）は、Amazonの配送ネットワークを使って販売事業者様のビジネスの成長を支援するサービスです。Amazonフルフィルメントセンターに商品を納品いただきましたら、その注文の受注、梱包、発送、カスタマーサービス、返品対応のすべてをAmazonが代行いたします。効率的で信頼性の高いフルフィルメントサービスを提供することで顧客満足度を向上させます。
https://sell.amazon.co.jp/fulfill/fulfillment-by-amazon
FBAはAmazonが運営している倉庫！FBA倉庫に納品さえしてしまえばあとはAmazonのスタッフが自動的に注文処理〜発送までやってくれる副業や自社でのリソースがない方にはおすすめなサービスだよ！
FBAはどんな仕組み？
商品は販売者からFBA倉庫に送られ、FBA倉庫内で保管されます。顧客が商品を購入すると、Amazonが商品を梱包し、顧客に直接配送します。FBA倉庫に納品すれば、あとはAmazonが全て行ってくれます。注文が入ったら顧客に商品を発送してくれて、クレーム対応までしてくれます。
大きい自動販売機みたいなイメージだね！補充をすればあとはお任せ！
FBAの利用するためには？
FBAを利用するには、Amazonセラーアカウントを作成し、FBA登録をします。その後商品をAmazonのフルフィルメントセンターに送付します。以下のURLからAmazonのFBAを利用する登録を行ってください。
FBAを利用することのメリットは？
- 物流業務の委託: 商品の保管から配送までをAmazonが担当するため、出品者は物流に関する手間を省けます
- Amazonプライム対象商品: FBAを利用すると、商品がAmazonプライム対象となり、お急ぎ便や当日お急ぎ便が利用可能になります。これにより、購入者にとって利便性が高まり、売上向上につながります
- カスタマーサービスの代行: 返品やクレーム対応もAmazonが行うため、出品者の業務負担が軽減されます
- 決済方法の多様化: 代金引換など多様な決済方法に対応できるため、購入者層を広げることができます
FBAを利用することのデメリットは？
- コストと手数料: FBAは便利ですが、そのサービスには手数料が発生します。保管費用やフルフィルメント費用を考慮する必要があります。
- 在庫管理の課題: 在庫の過剰や不足がビジネスに影響を与える可能性があります。
- ブランドとカスタマーエクスペリエンスのコントロール: パッケージングやブランディングがAmazon基準になるため、ブランドイメージのコントロールが難しい場合があります。箱が全てAmazonの箱になってしまいます。しかし、ブランドイメージのコントロールはFBAでも可能なので今度解説したいと思います。
- 競合他社との競争: Amazonプラットフォーム上では、他の多くのセラーと競争することになります。FBAを使用するセラーは他にもいるので手数料や送料は他のセラーと同等になります。仕入れ値や商品開発費・広告などの手数料や送料とは別の事で競争が必要になります。
FBAの手数料について
さまざまな手数料の概要
FBAの手数料には、月間保管費用、フルフィルメント費用、返品処理費用などが含まれます。
FBAの手数料を見てみるとこんな感じです。
・在庫保管手数料
→FBAで在庫保管する際の手数料です。保管料の計算はかなり複雑です。
・配送代行手数料
→FBAで保管されている商品が購入されて購入者に発送されるための料金です。送料と代行費を含みます。
・納品不備受領作業手数料
→FBAに納品する際に不備があった場合にかかる料金です。バーコードの貼り間違いや袋詰めが必要な商品がされていなかった時にAmazon側で処理を行う際手数料がかかります。
・返送/所有権の放棄手数料
→Amazonで販売できなくなった商品を自社に返送してもらう際やそのまま廃棄してもらう時にかかる手数料です。
・購入者返品手数料
→Amazonがお客様の返品時の送料を無料にする場合に請求されます。
これらの手数料を0から計算すると永遠と時間がかかってしまうので以下のシュミレーターで大体の手数料を把握しておきましょう。こんな時に手数料がかかるのかくらいで覚えておけば大丈夫です。
FBA手数料は大体の価格を把握しておけば問題ないね！シミレーションをしてFBAを利用しても利益が出る価格に設定することを忘れずに！
手数料を最小限に抑える方法
手数料を最小限に抑えるには在庫を効率的に管理しましょう。FBAに保管しているだけでも手数料はかかるので長期保管を避けましょう。他にも細かいヒントはまた今度解説します。
まとめ
FBAは、多くのメリットを持つ一方で、コストや管理の面での課題もあります。成功するためには、戦略的な在庫管理とコストコントロールが不可欠です。
FBAの手続きの仕方がわからない方やFBA納品に課題を感じている方はこちら！
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